Complément du smartphone ou de la tablette personnelle, le Livetouch est un mobilier digital interactif permettant d’enrichir l’expérience de la ville et rendre accessible gratuitement au plus grand nombre des informations pratiques. Il représente une opportunité  de fournir de nouveaux services directement sur l’espace public afin de faciliter le quotidien des usagers et favoriser l’inclusion numérique. Les applications utiles sont immédiatement disponibles, sans avoir besoin ni de les rechercher sur le store ni de les télécharger. L’utilisateur accède au contenu utile en moins de trois clics, et peut ensuite renvoyer l’information sur son smartphone, grâce à un QR code ou simplement en prenant une photo.
 
L’expérience utilisateur est optimisée grâce à des applications adaptées pour une consultation sur l’espace public. Les contenus sont de qualité et portent sur des thématiques variées: tourisme, actualités, informations pratiques,... les applications de cartographie sont d’ailleurs parmi les plus utilisées. Marion ClavieChef de Projet Marketing Public
 
Le Livetouch se présente comme une grande tablette, de 42 ou 32 pouces. Installé le plus souvent dans des totems ou des abribus, il est positionné pour être accessible aux personnes en mobilité réduite. Le système en lui-même fonctionne sous Android. Il donne accès à un très grand nombre d’applications, et permet aussi d’afficher des sites web, diffuser un fil Twitter, connecter un compte Instagram… les possibilités sont multiples et discutées avec chacun de nos partenaires pour décupler les fonctionnalités du mobilier urbain et répondre à l’ensemble des usages. 
Un catalogue d’applications existe pour commencer facilement. Il est bien sûr possible d’ajouter d’autres applications après une période de qualification qui permet de s’assurer que l’application s’affiche correctement, et de l’adapter le cas échéant.  Il est ainsi possible pour une ville de valoriser son écosystème digital local en proposant d'accéder à ses propres applications ou à celles de ses partenaires.
 
Le système est sécurisé et géré directement par nos équipes. Tout est extrêmement personnalisable, et défini ensemble avec chaque partenaire, de l’écran d’accueil aux applications. Laurence GilleChef de Projet Livetouch

De nombreuses villes choisissent de travailler avec des start-ups locales pour créer leurs applications. C’est ce qu’a fait la ville de Paris, en 2016, avec par exemple l’application Compost Challenge  qui permet d’apprendre de façon ludique à mieux recycler ses déchets. Autre initiative avec MyVizito, intégrée dans les écrans interactifs de l’aéroport de Nice et qui permet de construire une visite touristique adaptée à ses envies.